Bookings regler

Book a class

Den enkleste måten å bestille en gruppetime er i vores app. Laste ned vår app på iOS / Android

• Bruk din registrerte e-post adresse når du logger deg på kontoen din.
• Passordet er de første 6 sifrene i fødselsdatoen din, med mindre du har endret det selv.
• Du kan selv bestille en gruppetreningstime tidligst 48 timer før starttidspunktet og senest 30 minutter før starttidspunktet.
• Du må hente billetten til timen i en av våre bestillingsstasjoner, tidligst 3 timer før starttidspunktet og senest 10 minutter før start.
• Du kan kun booke opptil 2 gruppetimer per dag.

Vær oppmerksom på at dersom du ikke henter billetten 10 min før gruppetimen starter, vil billetten bli frigjort, og noen andre kan bestille ledige plassen. Du vil også motta et varselbrev via e-post.

Vi reserverer ikke eller avbestiller via telefon.

Kø for ledige plass

Hvis gruppetimen er fullbooket, kan du reservere plass.

• Hver klasse har ubegrensede køs plasser.
• Hvis et medlem bestemmer seg for å kansellere sin reserverte plass, blir den første personen i køen automatisk booket.
• En bestilt kø plass kan bekreftes 2 timer før timen starter. Hvis kø plassen ditt ikke har blitt bekreftet, blir det automatisk "frigjort" og åpent for å bli bestilt igjen. Du kan fortsatt se ditt sted i kø, men det kan aldri bli tildelt plass når det er mindre enn 2 timer igjen.
• Det er alltid ditt ansvar å observere hva som skjer med plassen og om det blir tildelt plass. (Hvis du får tildelt plass, gjelder vanlige bestillingsregler).
• Hvis du har en plass i køen, har du opptil en time før timen starter å avbryte plassen i køen.

Drop-in

Billettene/plassene som er tilgjengelige 10 minutter før gruppe timen starter, kalles innløsningsbilletter. Disse billettene kan hentes på våre bestillingsstasjoner.

Avbestill din bestilling

Ikke glem å avbryte tildelt plass hvis du ikke kan delta i gruppetimen.

• Avbestillingen skjer ved (nevnt ovenfor) Mine sider eller via vår app, senest 2 timer før gruppetimen starter, og for tildelt kø plass 1 time før.
• Hvis du har gått glipp av å kansellere din bestilling 3 ganger, vil muligheten for å bestille timer fremover bli suspendert i 3 uker (regnet fra siste advarsel). Du vil bli varslet om dette via e-post. Du vil fortsatt kunne bruke drop-in billettene. (se nedenfor).

Booking stasjoner og billetter

Booking stasjoner er tilgjengelig i resepsjonen på våre treningsstudioer som tilbyr gruppetrening.

• For å hente din bestilte billett: sveip kortet ditt på kortleseren i bookingsstasjonen og vent på at billetten skal skrives ut.
• Bookingsstasjoner er kun tilgjengelig for drop-in billetter, ikke for forhåndsbestillinger.
• For å få en drop-in billett: sveip kortet ditt i kortleseren, bruk berøringsskjermen til å klikke på knappen ved siden av klassen og vent på billetten som skal skrives ut.
• Hvis det er ledige plasser tilgjengelig innen 30 minutter før timen starter, er de tilgjengelige som drop-in billetter på bookingsstasjonen.

Vennligst lagre billetten, da den leveres til instruktøren når du kommer til klassen.